1) Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Beauté Mélisse propose ses prestations esthétiques à domicile.
2) Prestataire
3) Prestations proposées
Beauté Mélisse propose des prestations esthétiques à domicile, notamment des soins du visage, soins du corps, épilations, soins bien-être ou toute autre prestation indiquée sur le site.
Les prestations sont réalisées selon les disponibilités de la prestataire et dans la zone géographique desservie.
4) Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros. Les tarifs applicables sont ceux communiqués au moment de la réservation ou affichés sur le site.
Beauté Mélisse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées restent facturées au tarif convenu lors de la prise de rendez-vous.
5) Réservation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, WhatsApp, e-mail ou tout autre moyen indiqué sur le site.
La réservation devient effective après confirmation par Beauté Mélisse.
6) Déplacement à domicile
Les prestations sont réalisées à domicile dans le secteur de Pourrières et alentours.
Des frais de déplacement peuvent être appliqués selon la distance. Le montant éventuel est communiqué avant la confirmation du rendez-vous.
7) Paiement
Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, sauf accord contraire préalable.
8) Annulation ou modification
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée le plus tôt possible.
En cas d’annulation tardive, de rendez-vous non honoré ou d’absence du client au moment prévu, Beauté Mélisse se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation ou de demander une compensation.
9) Retard
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
En cas de retard important, Beauté Mélisse se réserve le droit d’annuler ou de reporter la prestation.
10) Contre-indications
Le client s’engage à informer Beauté Mélisse de toute condition particulière pouvant présenter une contre-indication à la prestation : allergie, grossesse, traitement médical, maladie de peau, blessure, opération récente ou tout autre élément de santé important.
Beauté Mélisse se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas adaptée à l’état du client.
11) Responsabilité
Beauté Mélisse s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, soin et attention.
La responsabilité de Beauté Mélisse ne pourra être engagée en cas d’informations incomplètes ou incorrectes communiquées par le client concernant son état de santé, ses allergies ou ses contre-indications.
12) Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client peut disposer d’un droit de rétractation dans certains cas.
Le client ne peut pas se rétracter après que la prestation a été effectuée.
13) Données personnelles
Les données personnelles transmises lors d’une demande de contact ou d’une réservation sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations.
Pour plus d’informations, consultez la page Politique de confidentialité.
14) Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Beauté Mélisse afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
15) Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une prestation, vous pouvez contacter Beauté Mélisse :